Итерационные подходы при проектировании и внедрении
системы
В отличие от
многих организаций ООО «Системы качества» проводит не «методическое
руководство» при внедрении СМК, а разработку и первую корректировку тех
документов, отсутствие которых является несоответствием (то есть критичным для
функционирования системы). Этапы и ответственность при разработке документов
четко определяется «Планом-графиком по разработке и внедрению СМК»
При проектировании и внедрении СМК используются итерационный подход:
а)идентификация всех процессов
производится уже на стадии обследования;
б)работа над каждым процессом далее
идет на всех стадиях - от анализа, до контроля внедрения «методом
последовательного приближения».
−На стадии обследования
документируются основные параметры всех процессовпредприятия с их желаемыми результатами и
ответственностью за их достижение, а так же формулируются возможные
несоответствия, которые могут быть выявлены при сертификационном аудите.
−Внедрение
системы менеджмента идет по каждому из процессов в соответствии с Планами
внедрения каждого процесса и «Планом-графиком работ по внедрению системы
менеджмента…», являющимся предметом Договора.
−Стадии
внедрения предусматривают запланированные оценки (измерения), что гарантирует
внедрение системы с высоким качеством и в сроки, предусмотренные Договором, при
полном вовлечении специалистов предприятия в процесс разработки.
«Технологии внедрения системы менеджмента качества»
I методика
Разработка
подробного плана внедрения на весь проект
Выдача
шаблонов документов системы качества - стандартов предприятия, Руководства
по качеству, Политики
Работа
на предприятии 32 чел/час в месяц
Экспертиза
разрабатываемой документации системы качества после проведения
корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным
требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
Совместное
проведение внутренних аудитов (3-4 аудита)
Сертификационный
аудит - в две фазы
Особенности:
Более
низкая цена
Возможность
полного вовлечения персонала (владельцев процессов)
Отвлечение
менеджеров от производственных процессов на разработку документации
Нет
гарантии прохождения аудита в одну фазу
II методика
Разработка
подробного плана внедрения на весь проект
Уточнение
требований к процессу при индивидуальной консультации с ответственным за
процесс и участниками процесса
Разработка
проектов документов (стандартов) силами специалистов ООО «Системы
качества»
Уточнение
требований к процессу и документу при совместном обсуждении с участниками
процесса
Корректировка
версии документа до требований международных стандартов и корпоративных
требований предприятия
Экспертиза
разрабатываемой документации системы качества после проведения
корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным
требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
Мониторинг
хода внедрения документов
Работа
на предприятии 32 чел/час в месяц
Проведение
серии индивидуальных и групповых тренингов на предприятии по каждому
процессу
Консультирование
по телефону и в режиме реального времени по электронной почте
Индивидуальный
тренинг менеджера по качеству (представителя руководства по качеству)
методам усовершенствования процессов (разработки корректирующих и
предупреждающих действий)
Совместное
проведение внутренних аудитов (по «Программе аудитов»)
Сертификационный
аудит - в одну фазу
Особенности:
Максимально
эффективный процесс обучение менеджеров, ответственных за процесс методом
индивидуального тренинга
Разработка
документации силами специалистов ООО «Системы Качества»
Консультации
четыре чел/дня в месяц по специально разработанному графику
Использование
IT-технологий, возможность разработки и согласования документации в режиме
on-line
